Telefoniproblem

Till er som har problem med brus i telefonerna kommer här några tips, som framkommit i en konversation mellan NetAtOnce och en medlem i en annan fiberförening.

Det har visat sig att problem med brus och störningar kan uppstå om utrustningen i hemmet inte är korrekt jordad.

För att testa om så är fallet, ta med mediaboxen hem till en granne och koppla in den där. Om telefonin då fungerar bra är det inte fel på mediaboxen utan något i er övriga utrustning.

Ett annat allt för vanligt fel som NaO får in via kundtjänst är att telefonen inte fungerar alls, där finns det tre vanliga scenarion som kan ställa till det.

1. Kunden har kopplat in sin telefon till fel uttag, på undersidan av mediaboxen finns det två uttag för telefoni, TEL1 och TEL2. Av någon anledning sitter TEL1 där telefonin ska sitta inkopplad i till Höger på mediaboxen och inte till vänster som annars är vanligt.

2. När kunds telefoni har blivit överflyttad till NaO vid en portering av deras gamla telefonnummer så kan det ibland krävas att NaO startar om kunds mediabox på distans för att det ska hoppa igång. OBS! det räcker inte med att kunden själv startar om boxen utan det måste göras från NaO:s sida.

3. Att det är något fel på kundens interna telefonledning. Många väljer att använda dom befintliga telefonjacken i huset för att kunna ha flera telefoner inkopplade samtidigt t.ex. i vardagsrum, kök och hall. Vid dom fallen så använder man sig utav en voip-mellanpropp, när man kopplar in den i sitt förstajack i fastigheten så sprids signalen vidare till resterande telefonjack så att man kan använda sig utav dom, ett problem som kan uppstå då är att dom befintliga telefonledningarna i fastigheten är feldragna och att man inte få telefonjack 1,2 eller 3 att funka, då får man ta hjälp utav en elektriker som får koppla om.

Till berörda markägare – Ledningsrättsförrättning

Ledningsrätt förrättning, lantmäterisammanträde den 1/7 kl. 1500, Kulturhuset Futura
i Tanumshede.

Världsarvets fiber har, för att trygga fiberledningen inför framtiden, valt att söka ledningsrätt. I markavtalet medgavs rätt för föreningen att söka ledningsrätt. Då ledningen redan ligger i marken med stöd av markavtalet innebär ledningsrätten inget ytterligare intrång i er fastighet. Ledningsrätt införs i fastighetsregistret och i registerkartan och synliggörs för utomstående. För både ledningsägare och markägare innebär ledningsrätt en framtidssäker lösning.
Se i övrigt kallelse 2015-06-11. Eventuella frågor kan ställas till förrättningslantmätare Erik Lunnari enl. kallelsen.

Med vänlig hälsning,
Pekka Korsström
Ordf.

Fakturor från ny e-postadress

Inom kort kommer fakturor för fibertjänsterna att skickas ut. Från och med nu kommer de att skickas från en ny e-postadress: info varldsarvets-faktura-info varldsarvetsfiber.com. Det kan göra att några e-postleverantörer markerar mailen som skräppost. Har du inte fått din faktura efter helgen, kontrollera din skräppostlåda. Hittar du inget där heller, tveka inte att höra av dig till ovan nämnda e-postadress.

Trevlig helg!

Nu har vi ljus i vårt hus!

Idag har vi tänt vårt fibernät. Hurra!

För er som inte kopplat in mediaboxen är det hög tid.

Snabbguide:

  1. Anslut fiberpatch från anslutningsboxen på utsidan till mediaboxens väggfäste/baksida/fibertray
  2. Nätverkskabel mellan mediaboxen (uttag LAN1 eller LAN2) och nätverksuttaget på din dator
  3. Anslut Strömkabel till mediaboxen. Första gången den startar tar det ca. 5-10 minuter innan den är klar. Lamporna på mediaboxen blinkar under tiden.
  4. Kontrollera att lampan WAN lyser med fast sken (se skiss nedan). Om den inte lyser betyder det att din mediabox inte har kontakt med fibernätet, kontakta i så fall  Johan Stenfeldt på e-post (stenfeldtjohan@live.com) så meddelar vi ElTel. Glöm inte att uppge din fastighetsbeteckning i mailet så ElTel vet var de ska felsöka!
  5. När WAN-lampan lyser: Öppna webbläsaren och surfa in på http://www.varldsarvetsfiber.com eller http://www.netatonce.com så kommer du automatiskt till NetAtOnces registreringsportal (se exempelbild nedan). Här ska du fylla i dina adressuppgifter och acceptera NetAtOnces allmänna villkor.
    Om WAN-lampan på mediaboxen lyser men det ändå inte funkar, kontakta NetAtOnce kundtjänst på telefon 0771 40 44 00.
  6. Testa nu att du kommer in på hemsidan http://www.varldsarvetsfiber.com och http://www.bredbandskollen.se och testa din hastighet. Du bör få en hastighet på runt 200 megabit per sekund om datorn är ansluten med kabel till mediaboxen.

Om det inte fungerar: 

  • Om WAN-lampan lyser men du inte kommer åt internet, kontakta NetAtOnce  på telefon 0771 40 44 00
  • Om WAN-lampan INTE lyser, maila till stenfeldtjohan@live.com med din fastighetsbeteckning

Mediaboxens lampor:
inteno-framsida

Så här ser registreringsportalen ut:
varldsarvet-registreringsportal

Info- och utdelningsmöte i November

I förra veckan fick vi vår beställning av tv- och bredbandstjänster bekräftad av NetAtOnce. Vi räknar med att få tv- och mediaboxar levererade till oss om några veckor.

I början av november kommer vi att ha ett nytt infomöte där vi bland annat delar ut utrustning och presenterar lite tips och info om installation i hemmet.

Datum för infomötet presenteras inom kort. Håll utkik!