Telia – aktivering, portering, priser & Wifi

Styrelsen har fått många samtal om ”svajitg” Wifi & att Wifi;t kopplar ur.

Vår kontakt Simon på Telia bekräftar att Telia har har problem med detta på fler platser i landet. Telia håller på att uppdatera sina servrar/stationer. Tyvärr fick vi inget datum på när det skall vara åtgärdat i vårat nät.

Simon säger att vi bör göra mediaomvandlaren (den med blå lampa) & routern ( den med 1 grön lampa längst till vänster) strömlös minst 10min! Starta sedan först mediaomvandlaren, vänta 2min sedan starta routern.

Vad gäller priser på produkter som ni vill köpa extra, så är det marknadspriser på dom. Vi har inget fast pris på det.

Det vi däremot har med i gruppavtalet är att. Tvillingabonemanget ingår utan extra kostnad. Man behöver köpa en extra TV-box & kontakta Telia för nya koder till tvillingbox.

Har ni problem med porteringen (överflyttningen av era befintliga telefonnummer) säkerställ att det är samma personnr på telefonnummer som på gruppavtalet.

/ Styrelsen

Faktura med fel text

Nu har fakturan från föreningen gått iväg. Men tyvärr så glömde man ta bort texten i mailet, från förra utskicket.

Det står alltså;
Denna faktura gäller för perioden 2019-09-01–2019-12-09. Därefter börjar nya avtal med nya leverantörer och tjänster att gälla.

Fel text, men rätt faktura.

/styrelsen

Viktigt att BOKA byte av mediaomvandlaren nu.

Nu är det hög tid att se till att boka tid med TEGAB (Teknik och Entreprenad Gruppen AB)

Ni kommer att bli kontaktade i första hand via mejl. Kan hända att avsändaren på mejlet är karina.adriansson@tegab.com.

Tegab jobbar med den norra Noden först, sedan går man till vår södra.

Om alla skall hinna få bytt sin mediaomvandlare innan vårat avtal med Net at Once avslutas, så måste man boka med Tegab så dom kan göra sitt jobb. Förslagsvis kan man kanske be någon vara husvakt & släppa in Tegabs mycket trevlige tekniker Illian (hoppas jag stavar rätt). Man får en ungefärlig tid.

Gamla mediaomvandlarna från Net at Once

Net at Once har meddelat att dom vill ha tillbaka dom nyare mediaomvandlarna. Det vill säga; ni som har fått era mediaomvandlare/routrar utbytta till en nyare model. Vänligen lämna dom till någon i styrelsen så skall vi ombesörja returen till Net at Once.

Men alla andra gamla mediaomvandlare & tv-boxar, kan man kasta.

Telia…… & deras aktiverings problem……

Det har varit en hel del problem med aktiveringen under veckan som gått! På fredagen fick jag i alla fall positiva besked som att medlem som fått sin mediaomvandlare bytt under dagen redan var igång med både bredband & tv på eftermiddagen.

I går kväll ca kl 22 var det flera som hörde av sig och meddelade att tv:n stanna. Så det skall vi ta & kolla vad det berodde på.

Vi får bara hoppas att det blir en bättre vecka som kommer.

/ Styrelsen genom Stenfeldt

Flytta sitt  fasta telefonnummer till Telia

För att flytta sitt telefonnummer från Net at Once till Telia måste man fylla i en fullmakt och skicka till Telia. Tyvärr verkar Telias kundtjänst inte ha någon bra rutin för hur detta ska gå till.  Ibland spelar de in en muntlig fullmakt när man ringer, ibland skickar de en per post. Det har också hänt att man själv fått leta fram en fullmakt på deras hemsida.

För att underlätta för våra medlemmar kommer här en länk till fullmakten. Här kan ni ladda ner den, fylla i och sedan skriva ut och posta den.

https://www.telia.se/dam/jcr:5ecd82d1-5973-4bc0-a373-a166809cfc31/TKK-1589-3-1703_fullmakt_vid_byte_av_operator.pdf?intcmp=byttilltelia_fasttelefoniblankett

Om länken inte funkar kan ni surfa in på denna sida

https://www.telia.se/privat/telefoni/byt-till-telia#byttilltelia

Längst ner till höger på sidan hittar ni en knapp som ser ut så här 

Ett alternativ till att posta blanketten är att scanna in den och skicka den elektroniskt via

https://casey-ext.han.telia.se/577

INFORMATION

TEGAB är igång och installerar era nya boxar. Har du inte hört något från dem ännu kommer du inom en ganska snar framtid få ett mail eller telefonsamtal för att boka in tid för besök att installera din box.

Om du inte redan gjort det är det är hög tid att aktivera dina tjänster hos Telia. Ring 90200 och aktivera. Mycket viktigt att säga att du har ett gruppavtal när du ringer. 

Vi upplever en del problem i samband med övergången till Telia och har en tät dialog med dem för lösa detta.

/ Styrelsen